Sí, para visitar nuestro showroom tienes que coger cita previa.

Trabajamos con cita para que podamos preparar las prendas del showroom en función de lo que necesites. Ten en cuenta que el showroom no es lo suficientemente grande como para guardar todo el stock ahí, y la ropa será distinta en función del evento al que vayas (comunión, ceremonia y arras, o bautizo) y de, por ejemplo, la edad del niño.

Podrás solicitar que te enviemos muestras de tejido antes de hacer el pedido para que puedas tomar la decisión con mayor facilidad. También puedes pedir muestras de tejido junto con tu pedido para que te enviemos el tejido al poco tiempo de hacer el pedido y así puedas ir eligiendo los zapatos y otros complementos a juego sin necesidad de esperar a la confección del vestido.

Si quieres que te enviemos muestras antes de hacer el pedido, cuenta con 3 días de más para añadir a tu calendario (durante estos días te enviaremos el tejido).

Es normal que tengas dudas, es probable que sea la primera vez que vistes a tu peque para una ceremonia de este tipo.

No te preocupes, estamos aquí para resolver todas tus dudas. En Quémono siempre hay alguien con quien poder hablar.

Incluso aunque no vivas en Madrid (donde tenemos el showroom), te dedicaremos toda la atención que necesites a través del teléfono, WhatsApp, chat, email, etc. Tenemos mucha experiencia en la compra online, y trabajamos día a día para que no os quedéis con ninguna duda y notéis que la ropa de vuestro niño está bajo control.

Tendrás nuestra atención al nivel que necesites. Incluso aunque no nos contactases, al hacer una compra online te contactaríamos nosotros si detectásemos que sería interesante contemplar alguna modificación del pedido o necesitásemos más información sobre el evento.

Si tienes muchas dudas y no sabes por dónde empezar, escríbenos y te guiaremos desde el principio: tanto sobre la ceremonia en sí como sobre la ropa.

Si te sientes un poco perdido en este mundo llámanos o pide cita en nuestro showroom para que te guiemos. Si quieres asegurarte de no tener una cita después que la tuya y de que podamos resolver todas tus dudas con calma, te recomendamos coger cita a última hora de la tarde.

Nuestro afán es conocer al cliente; saber cuáles son tus preocupaciones, qué dudas te pueden surgir, etc.

Si no encuentras lo que buscas, pregúntanos sin ningún tipo de compromiso y te diremos si te podemos ofrecer lo que necesitas. Ten en cuenta que muchas veces hacemos encargos personalizados que no están disponibles en la página web.

Puedes elegir entre los siguientes tiempos de fabricación:

• Fabricación estándar: 3 semanas
• Fabricación express: 2 semanas (10% de suplemento)
• Fabricación urgente: 1 semana (20% de suplemento)

Ten en cuenta que en la página de finalizar compra puedes elegir el tipo de fabricación que mejor te encaje, donde te aparece la fecha de envío para cada tipo de fabricación. A esa fecha tendrías que sumarle el tiempo del envío, que suelen ser 24h para península ibérica, 4 días para europa e islas baleares, y una semana para islas canarias y pedidos internacionales fuera de europa.

Los precios de envío están actualizados en la página de finalizar la compra. Aun así, para algunas ciudades los precios de envío suelen ser los siguientes:

Madrid:

• Envío para suscriptores: envío gratis
• Envío para pedidos superiores a 70€: envío gratis
• Envío para pedidos inferiores a 70€: 5€
• Recogida en showroom (C/Aviación española, 3, 1º izq, 28003, Madrid): gratis

Península ibérica (tanto España como Portugal):

• Envío para pedidos superiores a 70€: envío gratis
• Envío para pedidos inferiores a 70€: 7€

Dependiendo de la prisa que tengas, hay tres opciones:

• Pedido estándar: tarda 15 días hábiles (3 semanas).
• Pedido express: tarda 10 días hábiles (2 semanas), y tiene un suplemento del 10% sobre el pedido.
• Pedido urgente: tarda 5 días hábiles (1 semana), y tiene un suplemento del 20% sobre el pedido.

Además de esas tres opciones, si necesitas un producto hoy mismo tenemos algunas prendas en stock que pueden salir de nuestra oficina el mismo día en que lo pidas. Para ello, ponte en contacto con nosotros para que te digamos la disponibilidad que tenemos.

Te recomendamos hacer el pedido calculando que llegue a tu casa con un margen de entre una y dos semanas para que tengas tiempo de hacer cambios o arreglos (en función del caso, el arreglo estará o no incluido en el precio del vestido).

Si quieres asegurarte de que vas bien de tiempo, dinos la fecha del evento para que podamos añadirlo a nuestro calendario y así estar pendientes de que todos los procesos se están haciendo a tiempo.

Sí, además de España, también enviamos al resto de Europa. Puedes ver el precio del envío en la página de finalizar la compra. Tendrás que contar con una semana adicional debido a que el tiempo de envío es superior.

Sí, enviamos a América. Puedes ver el precio del envío en la página de finalizar la compra. Tendrás que contar con una semana adicional debido a que el tiempo de envío es superior.

Tienes toda la información en nuestra política sobre cambios y devoluciones.

Lo recomendable es contactarnos para que podamos darte soluciones, en algunos casos te pediremos que nos mandes una foto para que podamos ver por qué no le queda bien. De cara a hacer el cambio, puedes ver aquí nuestra política de cambios.

Podrás hacer un cambio de talla siempre y cuando no hayas personalizado el producto a nivel de diseño o talla. Si has elegido un diseño original de Quémono y una talla estándar, no habrá ningún problema en cambiarlo. Tienes toda la información en nuestra política de cambios.

Podrás devolver el pedido siempre y cuando no hayas personalizado el producto a nivel de diseño o talla. Si has elegido un diseño original de Quémono y una talla estándar, no habrá ningún problema en devolverlo. Tienes toda la información en nuestra política de devoluciones.

Si no has hecho personalizaciones no hay problema en cancelar el pedido. Si has personalizado el pedido bajo un presupuesto, por favor, contacta con nosotros para que podamos informarte de si ha sido confeccionado tu pedido o no. En caso de que no se haya empezado a confeccionar, no habrá problema en cancelar el pedido.

Tanto las señales como reservas de productos estándar (productos disponibles en la página web junto con las opciones de personalización disponibles en la página de producto) únicamente se devuelven durante los siguientes 30 días del pago de las mismas.

Las señales en pedidos personalizados no se devuelven.

Por lo general es recomendable, pero depende del vestido. El cancán no sólo da vuelo al vestido para que tenga más cuerpo y más presencia. También le da más libertad de movimiento a la niña, evitando que se tropiece con el vestido, por lo que aumenta mucho la comodidad del conjunto. Nuestros cancanes son ligeros y no tienen aros, amoldándose perfectamente al cuerpo al moverse o sentarse. En nuestra categoría de cancanes podrás encontrar información más detallada sobre los cancanes que fabricamos y si son necesarios. También puedes preguntarnos para que te asesoremos de si para algún vestido en concreto es necesario o importante usar cancán.

Para garantizar un lavado sin errores, lo recomendable es llevar el vestido a la tintorería.

En caso de que aun así quieras lavar el vestido de comunión en casa, te recomendamos fijarte en los tejidos que lo componen. Los vestidos confeccionados con organza o tul no se deben lavar en casa bajo ningún concepto. Por otro lado, para los tejidos de lino o algodón, aunque lavarlo en casa no garantiza que el vestido no se estropee, tendrás dos opciones:

• Lavarlo a mano con agua fría y detergente neutro.
• Lavarlo en la lavadora en un programa delicado sin centrifugado dentro de una bolsa blanca de algodón para evitar que el tejido se enganche con el tambor de la lavadora. La carga de la lavadora tendrá que reducirse únicamente al vestido y a la bolsa, sin prendas de otro tipo.

En cuanto al secado, no se debe de utilizar en ningún caso centrifugado ni retorcer la prenda para escurrirla. La prenda debe dejarse secar en una superficie plana y no colgada.

Es recomendable no guardar los vestidos colgados, ya que pueden darse de sí las costura de la mangas o la cintura. En este artículo te enseñamos con detalle cómo guardar el vestido de comunión.

Si el vestido está en buenas condiciones, esta es una muy buena opción que le dará al vestido un valor sentimental muy interesante. Si complementas el vestido con un fajín y cancán nuevos, y le haces algunos arreglos, te quedará completamente actualizado. Contacta con nosotros y tráenos el vestido al showroom para que te digamos qué posibilidades tienes. También podríamos recoger el vestido en tu casa.

Una vez que hayas decidido los modelos y colores, puedes ponerte en contacto con nosotros para establecer un código de tu boda: Por ejemplo: “Boda de Miguel y Luisa en Sevilla”.

Cuando hayas establecido este código, solo tendrás que decirnos cuántos padres harán pedidos en la web y decirles a ellos que pongan el código acordado en la caja de observaciones del pedido. De esa manera, si detectamos algún error en la elección del color o los modelos, podremos ponernos en contacto con vosotros para hacer los cambios oportunos.

Lo importante a la hora de elegir la ropa de los peques es que vayan cómodos y adecuados. Para eso, lo mejor es que elijamos conjuntos adaptados a su edad y a su constitución de cada uno. De esa manera, podemos vestir a los peques con diferentes modelos, y hacer que vayan conjuntados eligiendo los mismos colores y/o tejidos. Hay modelos que son más infantiles, que hacen parecer más bebé o más mayor que favorecen a niños más anchos o más menudos. Si tienes dudas sobre la imagen que quieres dar y cómo lograrla, consúltanos sin ningún tipo de compromiso y te ayudaremos en la medida de lo posible a lograr el conjunto de niños de arras más adecuado para tu boda y para los niños.